Asiakaspalvelu ja noutovarasto ovat avoinna arkisin klo 7.30 – 17.00, puh. (09) 700 29 900  Koronaohjeistus asiakkaille ja henkilökunnalle

Koronaohjeistus asiakkaille ja henkilökunnalle

TOIMINTAOHJEEMME KORONA-PANDEMIASSA

Olemme Suomen Muuttolaatikko Oy:ssä sitoutuneet palvelemaan asiakkaitamme parhaan kykymme mukaan myös näinä Korona-pandemian tuomina poikkeusaikoina. Suhtaudumme tilanteeseen vakavasti, ja olemme ottaneet käyttöön mm. seuraavat toimintamallit.

  • Emme käytä asiakaskontakteissa tai tuotteiden käsittelyssä henkilöstöä, joka on matkustellut epidemia-alueilla viimeisen kuukauden aikana tai on karanteenin alainen.
  • Koko henkilöstömme kiinnittää erityistä huolellisuutta käsihygieniaan. Muuttolaatikoita ja muita tuotteita käsitellään hanskat kädessä prosessin joka vaiheessa (mukaan lukien laatikoiden pesu, liikuttelu varastossa ja asiakaskuljetukset)
  • Vältämme kuljetuksissa asiakkaiden koteihin menemistä ja toimitamme laatikot ensisijaisesti ovien edustoille rapuissa, terasseille tai muihin asiakkaiden toivomiin jättöpaikkoihin.
  • Kaikki yskintä, aivastelu tms. tapahtuu aina nenäliinaan tai kankaaseen. Emme koskaan aivastele tai yski ilmaan, käsiin tai kohti tuotteita.
  • Pidämme riittävän etäisyyden muihin henkilöihin, vältämme kokoontumisia jne.
  • Emme kättele.

Ohjeet asiakkaille

  • Pyydämme asiakasta ilmoittamaan, mikäli vuokratuotteita ovat käsitelleet tai niitä tulevat käsittelemään flunssaiset tai karanteenin alaiset henkilöt.
  • Toimimme mahdollisuuksien mukaan niin, että asiakas ei ole läsnä tuotteiden toimituksen tai poishaun yhteydessä. Voimme useimmissa tapauksissa jättää laatikot rappuun / terassille tai vastaavaan paikkaan odottamaan ja näin asiakas voi toimia myös palautuksen yhteydessä. Ymmärrämme kuitenkin, että tämä ei ole kaikissa tilanteissa mahdollista.
  • Pyydämme asiakkaitamme mahdollisuuksien mukaan huomioimaan koronatilanteen mm. niin, että vuokratuotteita ei käsittelisi flunssaiset tai karanteenin alaiset ihmiset, mikäli tämä on mahdollista.
  • Pyydämme asiakkaitamme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli laatikoiden vuokraus tulee pitkittymään kohtuuttomasti epidemian vuoksi (esim. oma sairastuminen, muuton lykkääntyminen syystä tai toisesta tms.) Voimme tapauskohtaisesti antaa joustoa vuokraukseen tällaisessa tilanteessa.
  • Pandemian iskiessä pahemmin yrityksen henkilöstöön priorisoimme aina toimitukset, jotta kukaan tilauksen tehnyt ei jäisi ilman laatikoita, niin kuin ei ole jäänyt koko yrityksemme yli 25 toimintavuoden aikana. Tällaisessa tilanteessa saatamme joutua kuitenkin siirtämään laatikoiden poishakuja. Laatikoiden vuokrat katkaistaan kuitenkin aina alkuperäisestä palautuspäivästä.

Helsingissä 23.3.2020

Suomen Muuttolaatikko Oy

Aaro Karhu

BACK TO TOP
Tallenna ostoskori
Ostoskorisi tallennetaan yksilöidyllä osoitteella. Sinä tai kuka tahansa muu voitte käyttää luotua osoitetta ostoskorin sisällön tarkasteluun. Ostoskori säilytetään 30 päivää.
Takaisin Tallenna ostoskori
Ostoskorisi sisältö tallennetaan. Voit lähettää ostoskorin tiedot itsellesi tai esimerkiksi kaverillesi ja palauttaa ostoskorisi sisällön helposti. Ostoskori säilytetään 30 päivää.
Ostoskori lähetettiin onnistuneesti.

X