Asiakaspalvelu ja noutovarasto ovat avoinna arkisin klo 7.30 – 17.00, puh. (09) 700 29 900

Toimitusehdot ja maksutavat

Toimitusehdot

Suomen Muuttolaatikko Oy 0970208-4 (jäljempänä verkkokauppa ja -vuokraamo) myy ja vuokraa tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitus- ja vuokrausehtojen sekä hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole mainittu.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: asiakaspalvelu@muuttolaatikko.fi
Puhelin: 09 700 29 900
Postiosoite: Hämeentie 155, 00560 Helsinki

Tilaaminen

Vuokrattavat tai tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään hyväksymällä ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.

Vuokratuotteiden tilaus: tehdessäsi tilauksen hyväksyt vuokrausehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä tuotteiden hinnat.

Maksutavat ja maksaminen

Valittavissa olevat maksutavat riippuvat ostoskorin sisällöstä (onko ostoskorissa vuokra- tai myyntituotteita) sekä toimitustavasta (käytetäänkö toimituksissa Suomen Muuttolaatikko Oy:n omaa kuljetuspalvelua [pääkaupunkiseutu ja lähialueet]), vai postitusta muualle Suomeen. Pääasiassa käytettävät maksutavat ovat:

  • maksukortti kuljettajalle
  • käteinen kuljettajalle
  • lasku (laskutuslisä 5 eur)
  • verkkopankkimaksu tai verkkokorttimaksu Payform-palvelun kautta (vain myyntituotteet).

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit), Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus: 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Ketjukuljetus

Suomen Muuttolaatikko Oy:n oma ketjukuljetus toimii pääkaupunkiseudulla ja pääkaupunkiseudun lähialueilla (max. n. 100 km Helsingistä). Kuljetuksia ajetaan joka arkipäivä. Ajovyöhykkeillä 1–3 tilaukset tarvitaan viimeistään toimituspäivän aamuna ennen klo 7.00. Muilla alueilla on 1–3 päivän toimitusaika.

Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen toimitettuihin tuotteisiin, kuten tuotteiden määrään tai laatuun, hänen tulee ilmoittaa siitä Suomen Muuttolaatikko Oy:lle viimeistään toimitusta seuraavan arkipäivän aikana, kuitenkin ennen tavaroiden käyttöönottoa. Samoin tuotteita palautettaessa asiakkaan tulee ilmoittaa viimeistään tuotteiden palautusta seuraavan arkipäivän aikana Suomen Muuttolaatikko Oy:lle, mikäli hänellä on huomautettavaa esimerkiksi tuotteiden palautusmäärään tai muihin palautuskuormakirjan merkintöihin liittyen.

Postitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, asiasta tulee ilmoittaa viipymättä verkkokaupalle, mutta enintään 14 vuorokauden kuluessa. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Rahditus

Vuokra-/myyntituotteita on mahdollista tilata myös pääkaupunkiseudun ulkopuolelle (muualle Suomeen) rahdituksella. Rahditusmahdollisuus koskee pääasiassa suurempia tilauksia ja yritysasiakkaita. Rahtitilaukset tulee tehdä puhelimitse puh. (09) 700 29 900 tai sähköpostilla: asiakaspalvelu@muuttolaatikko.fi.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on myyntituotteiden osalta kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen myyntituotteista.  Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa sähköpostitse kirjallisella ilmoituksella.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

 

BACK TO TOP
Tallenna ostoskori
Ostoskorisi tallennetaan yksilöidyllä osoitteella. Sinä tai kuka tahansa muu voitte käyttää luotua osoitetta ostoskorin sisällön tarkasteluun. Ostoskori säilytetään 30 päivää.
Takaisin Tallenna ostoskori
Ostoskorisi sisältö tallennetaan. Voit lähettää ostoskorin tiedot itsellesi tai esimerkiksi kaverillesi ja palauttaa ostoskorisi sisällön helposti. Ostoskori säilytetään 30 päivää.
Ostoskori lähetettiin onnistuneesti.

X